На это есть несколько причин. И одна из них (и самая главная) — неумение работать с клиентами.

Когда-то года 3 назад я работал в одной фирме, главная суть которой была — обслуживание клиентов. Весь бизнес был построен именно на корректной, приветливой и учтивой работе с клиентами. И это действительно работало!

Клиентов со временем стало очень много, а прибыль фирмы увеличивалась почти каждый месяц. Никаких новых сервисов, фич, расширения и т.д. Только работа с клиентами от «А до Я». дальше интереснее →